УТВЕРЖДЕНО
приказом главного врача
УЗ «Барановичская центральная
поликлиника»
от 05.01.2026 № 3-а

 

ПРАВИЛА
внутреннего распорядка для пациентов
в УЗ «Барановичская центральная поликлиника»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила внутреннего распорядка для пациентов в учреждении здравоохранения «Барановичская центральная поликлиника» (далее — Правила) разработаны на основании части первой статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 г. № 2435-XII «О здравоохранении» (далее — Закон), Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов, утвержденных постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30 октября 2015 г. № 104 «Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов», иных нормативных правовых актов, и регламентируют порядок обращения и пребывания пациента в учреждении здравоохранения «Барановичская центральная поликлиника» (далее — Учреждение), определяют порядок обращения и пребывания в Учреждении в амбулаторных условиях и в условиях отделения дневного пребывания, график работы Учреждения; права и обязанности пациента, информацию о запретах в Учреждении, правила поведения в общественных местах для пациентов и лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона (далее — пациент), информацию о порядке предоставления в Учреждении платных медицинских услуг гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Беларусь, порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента, порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту, порядок разрешения спорных и (или) конфликтных ситуаций между Учреждением и пациентом и распространяются на всех пациентов, находящихся в Учреждении.

1.2. Для целей настоящих Правил внутреннего распорядка используются термины и их определения в значениях, установленных Законом Республики Беларусь «О здравоохранении».

1.3. В Учреждении в общедоступных местах, на информационных стендах размещается информация о возможности ознакомления с Правилами в регистратуре, а также на официальном сайте Учреждения barcp.by. Работники регистратуры обязаны обеспечить условия для беспрепятственного ознакомления пациентов и посетителей с Правилами.  С настоящими Правилами пациенты знакомятся устно.

1.4. Правила внутреннего распорядка поликлиники обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и/или лечение в поликлинике, также их опекунов/попечителей и/или лиц, сопровождающих пациентов.

1.5. Для обеспечения безопасности, повышения производительности труда работников, повышения качества оказания медицинской помощи в кабинетах специалистов и иных помещениях могут быть установлены системы видеонаблюдения и вестись записи разговоров, в том числе телефонных.

1.6. Информирование Учреждением населения об оказании медицинской помощи в целях улучшения её доступности и качества осуществляется в соответствии с Инструкцией о порядке направления пациентов для получения медицинской помощи в организации здравоохранения, утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 7 октября 2025 г. № 137 «О порядке информирования населения об оказании медицинской помощи и направления пациентов для получения медицинской помощи».

2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ И ПРЕБЫВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ В УЧРЕЖДЕНИИ

2.1. Учреждение является медицинским учреждением, оказывающим медицинскую помощь пациентам в амбулаторных условиях и на дому. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения граждане Республики Беларусь закрепляются за организациями здравоохранения по их месту жительства (месту пребывания).

2.2. Учреждение обеспечивает оказание пациентам медицинской помощи в соответствии со своими лечебно-диагностическими возможностями, а также в случае необходимости направляет их для получения медицинской помощи в другие организации здравоохранения в порядке, определяемом Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

2.3. В поликлинике медицинская помощь оказывается гражданам Республики Беларусь, закрепленным на обслуживание в поликлинике по территориальному принципу (по их месту жительства (месту пребывания)), по месту временного жительства (месту временного пребывания) по заявлению о временном закреплении на обслуживание в поликлинике на период до 1 года с разрешения главного врача (его заместителей). Каждый гражданин также имеет право получить медицинскую помощь в государственных организациях здравоохранения, негосударственных организациях здравоохранения и у индивидуальных предпринимателей, осуществляющих в установленном законодательством порядке медицинскую деятельность, за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством.

2.4.  Порядок оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства определяется постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22.12.2008 № 229 «Об утверждении инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) и признании утратившим силу постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10.06.2002 № 29» с изменениями и дополнениями.

2.5. Для закрепления на обслуживание в поликлинике гражданин (опекун, попечитель) должен обратиться в 72 кабинет с 8.00 до 17.00 в будние дни и регистратуру с 17.00 до 20.00 с документом, удостоверяющим личность (паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца, идентификационная карта гражданина Республики Беларусь, биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина, биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства и др.) (далее — документ, удостоверяющий личность).

Иностранные граждане и лица без гражданства могут дополнительно предоставлять документы, подтверждающие правовой статус.

2.6. Решение о закреплении на медицинское обслуживание пациентов по месту временного жительства (месту временного пребывания) принимается после подтверждения факта проживания по указанному в заявлении адресу.

2.7. Решение о временном закреплении гражданина вне места его пребывания за учреждением здравоохранения принимается руководителем (его заместителем) учреждения в течение одного рабочего дня со дня обращения, на основании письменного заявления гражданина, оформленного в установленном порядке, при предъявлении паспорта гражданина Республики Беларусь и при наличии лечебно-диагностических возможностей учреждения.

2.8. В случаях необходимости организации оказания медицинской помощи в момент, когда процедура прикрепления не завершена, пациент направляется к врачу для определения приоритета оказания медицинской помощи (неотложная, плановая).

2.9. После закрепления на обслуживание в Учреждении пациенту оформляется медицинская карта пациента для амбулаторно-поликлинических организаций (форма 025/у-23) (далее — медицинская карта) или уточняются сведения имеющихся медицинских документов, пациент направляется на территориально закрепленный участок.

О временном закреплении обратившегося за оказанием медицинской помощи ответственное лицо (секретарь) Учреждения, не позднее трех дней с даты закрепления, письменно уведомляет государственное учреждение здравоохранения, за которым гражданин был закреплен по своему месту жительства (месту пребывания) по утвержденной форме.

После получения письменного уведомления государственное учреждение здравоохранения, за которым гражданин был закреплен по своему месту жительства (месту пребывания), в 5-дневный срок направляет в Учреждение выписку из медицинской карты и копию карты учета проведения диспансеризации.

2.10. Пациент по окончании срока, на который он был закреплен для получения медицинской помощи в амбулаторных условиях в Учреждении вне места своего жительства (места пребывания), по месту временного жительства (месту временного пребывания), обращается в Учреждение для продления срока, при наличии такой необходимости.

Открепление от обслуживания в Учреждении осуществляется на основании письменного заявления на имя главного врача о желании открепиться. Заявление подается в кабинет №72 с 08.00 до 17.00 или регистратуру с 17.00 до 20.00 с документом, удостоверяющим личность.  После оформления открепления секретарь (либо уполномоченное лицо) в течение трех рабочих дней готовит уведомление об откреплении и направляет его в учреждение здравоохранения, где пациент зарегистрирован по месту жительства (месту пребывания).

2.11. В случае продления срока временного закрепления для оказания медицинской помощи в Учреждении вне места жительства (места пребывания) об этом делается отметка в медицинской карте, в том числе в электронной.

2.12. При первом обращении в Учреждение пациент должен обратиться с документом, удостоверяющим личность, в регистратуру, где на него заводится медицинская документация в соответствии с требованиями, установленными Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

2.13. Медицинская карта является собственностью Учреждения, хранится в регистратуре, на руки пациенту не выдается.

Для консультации пациента в других учреждениях здравоохранения выдается выписка из медицинских документов.

Пациент может ознакомиться с медицинской документацией в Учреждении в присутствии медицинских работников.

2.14. Медицинская помощь пациентам осуществляется по территориальному принципу непосредственно в Учреждении и на дому.

2.15. При необходимости получения медицинской помощи пациент должен обратиться в регистратуру Учреждения лично или по телефонам:

будние дни: 7.00–20.00 по телефонам +375163563040, +375293487539, +375293487540;

-суббота: 8.30–18.00 по телефонам:  +375163563040, +375293487539, +375293487540;

-воскресенье и праздничные дни: 8.00–15.00 по телефонам:  +375163563040, +375293487539, +375293487540;

Или на официальном сайте Учреждения    barcp.by   для онлайн записи на прием к врачу.

2.16. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачам Учреждения осуществляется при непосредственном обращении пациентов в регистратуру, также по телефонам:

будние дни: 7.00–20.00 по телефонам +375163563040, +375293487539, +375293487540;

-суббота: 7.30 –18.00 по телефонам: +375163563040, +375293487539, +375293487540;

-воскресенье и праздничные дни: 8.00–15.00 по телефонам: +375163563040, +375293487539, +375293487540;

Или на официальный сайт Учреждения barcp.by для записи на прием к врачу.

2.17. Для регистрации вызова врача на дом пациент должен обратиться в регистратуру лично или по телефонам:

будние дни: 7.00–19.00 по телефонам +375163563040, +375293487539, +375293487540;

-суббота: 7.30–17.00 по телефонам:+375163563040, +375293487539, +375293487540;

-воскресенье и праздничные дни: 8.00–14.00 по телефонам: +375163563040, +375293487539, +375293487540;

Вызов врача на дом фиксируется в журнале регистрации вызовов, обслуживание осуществляется в день поступления вызова в течение рабочего дня (согласно графику работы врача).

Вызов врача на дом в рабочие дни, поступающий после 14.00 часов, обслуживается дежурным врачом общей практики поликлиники.

Сведения о телефонах ответственных лиц за организацию и контроль оказания медицинской помощи:

главный врач Спиридо Анатолий Викторович 8 (0163)644362;

заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию населения Санчук Татьяна Александровна 8 (0163)450305

заместитель главного врача по медицинской части Столяр Екатерина Владимировна 8 (0163)416967;

заместитель главного врача по медицинской реабилитации и экспертизе Король Людмила Алексеевна 8 (0163)450318;

заместитель главного врача по технике Лагунович Павел Геннадьевич 8(0163)643924

2.18. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью пациента или окружающих его лиц), пациенту необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 103.

2.19. Для упорядочения приема пациентов, учета их посещения в Учреждении, в регистратуре выдаются талоны на прием к врачам-специалистам.

Талоны к врачам-специалистам выдаются «сегодня на сегодня» (при их наличии), «сегодня на завтра», «сегодня на любой день» осуществляется в течение рабочего дня, а также по предварительной записи при непосредственном обращении в регистратуру, через официальный сайт Учреждения, по телефону колл-центра +375163563040, в инфокиоске поликлиники, установленном в холле регистратуры.

Талон выдается с указанием фамилии врача, кабинета, в котором осуществляется прием, номера очереди и времени явки на прием к врачу.

2.20. В случае, если пациент обращается за оказанием медицинской помощи без предварительной записи, он должен сообщить об этом в регистратуру для своевременного предоставления его медицинской карты соответствующему врачу-специалисту.

2.21. Информацию о времени приема врачами всех специальностей в рабочие дни недели, субботу и воскресенье с указанием часов приема и номеров кабинетов, времени и месте приема населения главным врачом, его заместителями можно получить в регистратуре в устной форме и наглядно на информационных стендах Учреждения, а также на официальном сайте Учреждения.

Информацию о правилах вызова врача на дом, порядке предварительной записи на прием к врачам, адресах ближайших и дежурных аптек, поликлиник и стационарных учреждений здравоохранения, оказывающих медицинскую помощь в вечернее и ночное время, воскресные и праздничные дни можно получить в регистратуре в устной форме.

2.22. На прием к врачу пациенту желательно явиться за 20-30 минут до назначенного времени. В случае опоздания на прием к врачу, в указанное в талоне время, прием пациента врачом осуществляется в порядке очереди, в случае наличия такой возможности у врача и при отсутствии пациентов на прием к врачу по талонам.

2.23.При каждом посещении поликлиники пациент (законный представитель) обязан иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

2.24. Пациенту рекомендуется:

— при невозможности явки к врачу в назначенное время (по талону) вернуть талон в регистратуру/сообщить об этом в регистратуру;

— за день до назначенного времени явки к врачу уточнить в регистратуре о наличии врача.

2.25. В обязанности работников регистратуры не входит информирование по телефону предварительно записавшихся пациентов на прием к врачам Учреждения об изменении графика работы, болезни врача.

2.26. Прием пациентов без талонов, не относящихся к категориям граждан, имеющих право на внеочередное, первоочередное и преимущественное медицинское обслуживание в Учреждении, осуществляется врачами-специалистами при наличии у них свободного времени и отсутствии пациентов по талонам.

Регулирование очередности приема пациентов в учреждении осуществляется медицинскими работниками.

2.27. Запись на первичный прием к врачу-специалисту осуществляется в регистратуре поликлиники ежедневно в течение рабочего дня:

к неврологу, кардиологу, гастроэнтерологу, эндокринологу, ревматологу — по направлению врача общей практики, срок ожидания определяется медицинскими показаниями.

— к другим врачам-специалистам – при обращении пациента по направлению врача общей практики или без направления; медицинские показания могут устанавливаться при осмотре врача общей практики; без направления в регистратуре могут выдаваться талоны на прием к врачу-оториноларингологу, врачу-офтальмологу, врачу-хирургу.

Если при приеме пациента врачом общей практики выявлены экстренные показания для направления к врачу-специалисту, прием пациента врачом-специалистом осуществляется вне очереди в сопровождении медицинского работника.

Запись на повторное посещение осуществляется в кабинете врача.

2.28. Запись к врачу специалисту без направления на врачебную консультацию осуществляется:

при наличии выписки из медицинских документов, справки о состоянии здоровья, выданной организацией здравоохранения, оказывающей специализированную медицинскую помощь;

листка нетрудоспособности;

медицинского наблюдения у данного врача специалиста;

либо по усмотрению администрации учреждения.

Виды записи, позволяющие пациентам не обращаться в регистратуру:

запись на повторный прием к врачу общей практики или на консультацию другого врача специалиста непосредственно в кабинете у врача;

самостоятельная запись пациентом посредством сети Интернет

2.29. Направление на консультацию в другие учреждения здравоохранения осуществляется при наличии показаний, которые определяет лечащий врач.

Для получения консультации необходимо иметь:

выписку из медицинских документов (форма 1мед/у-10) с указанием цели направления с результатами клинико-лабораторных и инструментальных исследований за подписью лечащего врача, заведующего структурным подразделением и заверенное печатью учреждения;

паспорт (документ удостоверяющий личность).

Результат консультации оформляется медицинским заключением специалиста и предоставляется пациентом лечащему врачу, направившему на консультацию.

2.30. Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется Учреждением в плановом и экстренном порядке после предварительного обследования или осмотра врача при обращении по профилю заболевания, в соответствии с порядком госпитализации с указанием предварительного диагноза.

2.31. Талоны на проведение эхокардиографии, суточного (холтеровского) мониторирования ЭКГ, суточного мониторирования артериального давления (СМАД), ультразвуковые и эндоскопические исследования выдаются врачами общей практики, врачами специалистами.

Направление на проведение велоэргометрии выдается врачами общей практики или кардиологом.

Направление на проведение исследования функции внешнего дыхания выдается врачами общей практики.

В случае неявки пациента на исследование (эхокардиографию, суточное (холтеровское) мониторирование ЭКГ, суточное мониторирование артериального давления (СМАД), ультразвуковые, эндоскопические исследования, велоэргометрию, исследование функции внешнего дыхания) без уважительной причины (к уважительным причинам относится, в частности, экстренная госпитализация пациента, смерть близкого человека), пациент ставится в конец очереди. Внеочередное выделение талона в указанных случаях не производится.

Направления на общий анализ крови, глюкозу крови, общий анализ мочи, электрокардиографию, биохимическое исследование крови выдаются врачами общей практики, врачами-специалистами, помощниками врача общей практики, медицинскими работниками доврачебных кабинетов и медицинскими сестрами общей практики при проведении диспансеризации.

Направления на рентгенологическое обследование, биохимический анализ крови, исследование гликированного гемоглобина, исследование гормонов щитовидной железы и тиреотропные гормоны, исследование половых гормонов, маркеров вирусных гепатитов и другие лабораторные исследования выдаются врачами общей практики, врачами-специалистами.

Срочность проведения лабораторных и инструментальных исследований определяется лечащим врачом с учетом медицинских показаний.

2.32. Плановая амбулаторно-поликлиническая помощь предоставляется с учетом следующих условий:

проживание на территории обслуживания поликлиники;

запись на прием к врачу осуществляется по предварительной записи, в том числе по телефону, либо через официальный сайт учреждения здравоохранения «Барановичская центральная поликлиника» bаrcp.by.

время, отведенное на прием пациента в поликлинике, определяется действующими расчетными нормативами. Время ожидания приема — не более 30 минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому пациенту или осматривает диагностически сложного пациента;

время ожидания на госпитализацию в отделение дневного пребывания — не более 7 дней;

прием вызовов на дом осуществляется регистратором регистратуры в рабочие дни с 07.00 до 14.00 (врач общей практики), с 14.00-19.00 (дежурный врач) и обслуживаются вызова на дому в течение рабочего дня (согласно графику работы врача); в субботу прием вызовов на дом осуществляется регистратором регистратуры с 7.30 до 17.00, в воскресенье и праздничные дни – с 8.00 до 14.00 и обслуживаются вызова на дому в течение рабочего дня (согласно графику работы врача в субботний и воскресный день);

-время на проведение профосмотров врачами общей практики в рабочие дни с 8.00 до 20.00 (согласно графикам работы).

В период эпидемического подъема заболеваемости время ожидания может увеличиваться.

2.33. Амбулаторно-поликлиническая помощь по экстренным показаниям осуществляется при острых и внезапных ухудшениях в состоянии здоровья, а именно:

высокая температура (39⁰ и выше),

высокое давление

острые и внезапные боли любой локализации;

нарушения сердечного ритма,

судороги;

кровотечения;

отравления и травмы;

потеря сознания и иные состояния заболевания, требующие экстренной помощи.

В таких случаях прием пациента осуществляется без предварительной записи, независимо от прикрепления пациента к поликлинике.

Экстренная и неотложная помощь в нерабочее время поликлиники осуществляется бригадой скорой медицинской помощи или в приемном отделении дежурного учреждения здравоохранения, оказывающего стационарную помощь.

2.34. При необходимости получения медицинской помощи на дому пациент обращается по телефону +375163563040, +375293487539, +375293487540 и сообщает: ФИО, адрес, причину вызова врача, контактный телефон.

Медицинская помощь на дому оказывается врачами общей практики ООВП, помощниками врача-ОП и медицинскими сестрами общей практики по принципу «сегодня на сегодня» и осуществляется в следующих случаях:

при наличии острого внезапного ухудшения состояния здоровья, тяжелых хронических заболеваниях (при невозможности передвижения пациента);

при необходимости соблюдения строгого домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом;

при патронажах отдельных категорий граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, лица, пострадавшие от последствий войн, инвалиды 1 группы, одинокие пожилые граждане, недееспособные и ограниченно дееспособные граждане, лица старше 80 лет);

при выполнении активов скорой медицинской помощи и стационаров, а также вызовов, переадресованных из УЗ «Станция скорой неотложной медицинской помощи г. Барановичи»;

иные случаи оказания медицинской помощи на дому.

Проведение консультаций пациентов на дому врачами-специалистами, проведение лабораторных исследований на дому проводится при наличии медицинских показаний после осмотра врача общей практики.

Врач общей практики согласовывает дату проведения консультации с врачом-специалистом, дату обследования на дому с заведующим клинико-диагностической лаборатории или медицинской сестрой общей практики (помощником врача-терапевта).

Проведение консультаций врачей-специалистов и лабораторных исследований на дому проводится в рабочее время, согласно графику работы.

При необходимости осмотров врачами-специалистами с применением аппаратных методов диагностики, другого оборудования – осмотры производятся в условиях поликлиники.

2.35. В целях дальнейшего совершенствования организации медицинской помощи населению и реализации Концепции развития здравоохранения Республики Беларусь в Учреждении действует отделение дневного пребывания.

Госпитализация больных в отделение дневного пребывания осуществляется по направлению врачей Учреждения.

Госпитализация осуществляется в соответствии с перечнем показаний и противопоказаний к ней, разработанным для данного конкретного отделения дневного пребывания исходя из профиля и объемов деятельности Учреждения, штата специалистов и других реальных возможностей, на основании Порядка и показаний к госпитализации в дневные стационары амбулаторно-поликлинических организаций здравоохранения (инструкцией по применению) от 1 декабря 2003 г. № 89-0603, разработанного Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

В отделение дневного пребывания Учреждения госпитализируются пациенты для обеспечения в амбулаторных условиях квалифицированной лечебно-диагностической, консультативной и реабилитационной помощи больным, не нуждающиеся в круглосуточном наблюдении медицинского персонала.

Прием пациентов в отделение дневного пребывания производится врачом и медицинской сестрой отделения дневного пребывания.

При поступлении в отделение дневного пребывания по направлению врачей Учреждения пациент представляет медицинскую карту с записью лечащего врача о необходимости проведения курса лечения в отделении дневного пребывания, с результатами необходимых обследований и документом, удостоверяющим личность.

Выписка пациента из отделения дневного пребывания производится лечащим врачом.

Выписка из отделения дневного пребывания осуществляется:

— при выздоровлении;

— при стойком улучшении (в том числе после окончания комплексного курса лечения);

— при необходимости перевода в другую организацию здравоохранения.

Перед выпиской производится заключительный осмотр пациента, даются рекомендации по дальнейшему наблюдению, лечению.

Порядок оказания медицинской помощи, в том числе обеспечение лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и медицинской техникой в отделении дневного пребывания регламентируется статьей 38 Закона, постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 16 августа 2023 г. № 117 «О порядке оказания медицинской помощи».

Недееспособные пациенты, страдающие психическим заболеванием, могут быть приняты специалистами Учреждения (при отсутствии противопоказаний) только в присутствии законного представителя (статья 18 Закона), инвалиды по слуху — с сурдопереводчиком.

При оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях, в условиях отделения дневного пребывания, а также вне Учреждения лекарственное обеспечение осуществляется в соответствии с законодательством о здравоохранении.

Медицинские работники Учреждения, оказывающие медицинскую помощь в амбулаторных условиях, в условиях отделения дневного пребывания, а также вне организации здравоохранения, в доступной форме информируют пациентов о сроках ожидания оказания медицинской помощи.

2.36. Обращение пациента в процедурный (прививочный) кабинет осуществляется строго по направлению врача общей практики или врача-специалиста.

Медицинская сестра процедурного кабинета в зависимости от вида и объема проводимого лечения, обязана:

уточнить аллергологический анамнез;

выполнить назначенные врачом инъекции с соблюдением медицинских правил проведения инъекций;

оказать доврачебную медицинскую помощь при неотложных и жизнеугрожающих состояниях, вызвать врача;

заполнить необходимую медицинскую документацию, сделать запись в журнале процедурного кабинета установленного образца о выполнении инъекции;

направить пациента к заведующему отделения общей врачебной практики в случае спорных вопросов, конфликтной ситуации.

Медицинская сестра процедурного кабинета имеет право отказать в выполнении инъекций – в случае отсутствия направления, или технической невозможности (отключение воды, света, форс-мажорные обстоятельства).

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА.

3.1. При обращении в Учреждение для получения медицинской помощи пациент пользуется правами и обязанностями, предусмотренными статьями 41 и 42 Закона и иными актами законодательства.

3.2. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

— получение медицинской помощи;

— выбор лечащего врача и организации здравоохранения;

— участие в выборе методов оказания медицинской помощи;

— пребывание в Учреждении в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;

— уважительное и гуманное отношение со стороны работников Учреждения;

— получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

— отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в правоохранительные органы в соответствии с абзацем вторым части одиннадцатой статьи 46 Закона;

— ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в организации здравоохранения и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью;

— выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;

— отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом о здравоохранении;

— облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей организации здравоохранения;

— реализацию иных прав в соответствии с Законом о здравоохранении и иными актами законодательства.

Предоставление пациенту указанных выше прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

3.3. Пациент обязан:

— заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;

— уважительно относиться к работникам Учреждения и другим пациентам;

— выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;

— сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;

— информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

— соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу поликлиники;

— с целью идентификации до проведения рентгеновского обследования (флюорографического обследования) предъявить медицинскому работнику документ, удостоверяющий личность;

— соблюдать разделение потоков, путем использования отдельно выделенного входа для пациентов с повышенной температурой и симптомами инфекционных заболеваний;

— уточнять информацию о наличии врача-специалиста, запланированного по предварительной записи, в день обращения за медицинской помощью;

— в случае невозможности явки в назначенный день к врачу-специалисту не позднее, чем за один день до назначенной явки предупредить об этом врача или регистратуру;

— желательно заказать медицинскую карту в регистратуре за 30 минут до приёма у врача;

— при вызове врача на дом обеспечить беспрепятственный доступ медицинского работника в квартиру и к пациенту; обеспечить изоляцию домашних животных; обеспечить освещение лестничной клетки и наличие номера на квартире;

— медицинский работник не снимает обувь при посещении пациента на дому. Пациенты могут предоставить бахилы, полиэтиленовые пакеты либо другие приспособления, одеваемые поверх личной обуви медицинского работника;

— перед посещением кабинетов поликлиники, согласно требованиям нормативных документов, регламентирующих выполнение правил соблюдения санэпидрежима и настоящих Правил, оставлять верхнюю одежду в гардеробе поликлиники в осенне-весенне-зимний период;

— соблюдать тишину, чистоту и порядок;

— бережно относиться к имуществу Учреждения;

— в случае утраты или повреждения имущества Учреждения по вине пациента возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения в соответствии с законодательством;

— при необходимости соблюдать в Учреждении режим обязательного ношения защитных гигиенических масок для защиты органов дыхания;

— выполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о здравоохранении и иными актами законодательства.

3.4. В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников учреждения, пациентов в здании и служебных помещениях Учреждения запрещается:

— проносить в здания и служебные помещения учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у пациента, посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

— иметь при себе крупногабаритные предметы (в том числе сумки, вещевые мешки, чемоданы, корзины, перемещаться по поликлинике с детскими колясками, велосипедами, самокатами, домашними животными);

— находиться в служебных помещениях учреждения без разрешения;

— потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;

— играть в азартные игры в помещениях и на территории Учреждения;

— использовать средства мобильной связи при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;

— громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;

— оставлять малолетних детей без присмотра;

— выносить из помещения Учреждения документы, полученные для ознакомления;

— оставлять в коридоре без присмотра одежду, ручную кладь и другие предметы;

— курение, распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ;

— изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;

— размещать в помещениях и на территории учреждения объявления без разрешения администрации;

— производить фото- и видеосъемку без предварительного согласования с администрацией учреждения (за исключением информации на стендах, графика работы специалистов, а также других случаев, не противоречащих законодательству) (статья 28 Конституции Республики Беларусь, статья 151 Гражданского кодекса Республики Беларусь);

— выполнять в помещениях учреждения функции торговых агентов;

— находиться в помещениях учреждения в верхней одежде, грязной обуви;

— преграждать проезд медицинскому и служебному транспорту к зданию Учреждения.

3.5. Запрещается нахождение в здании Учреждения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Учреждения, в необходимых случаях сотрудниками правоохранительных органов.

3.6. В соответствии со статьей 53 Конституции Республики Беларусь каждый обязан уважать достоинство, права, свободы и законные интересы других лиц. Защита чести, достоинства и деловой репутации непосредственно регламентируется статьей 153 Гражданского кодекса Республики Беларусь, нормы которой применяются как в отношении граждан, так и в отношении юридических лиц.

4. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРНЫХ И (ИЛИ) КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИИ МЕЖДУ УЧРЕЖДЕНИЕМ И ПАЦИЕНТОМ

4.1. К числу наиболее типичных конфликтных ситуации в сфере здравоохранения относятся:

— оказание пациенту помощи ненадлежащего качества (невыполнение, несвоевременное, некачественное выполнение диагностических, лечебных, профилактических и пр. мероприятий);

— нарушения в организации работы Учреждения, наносящие ущерб здоровью пациента;

— преждевременное прекращение лечения, приводящее к ухудшению состояния здоровья пациента;

— нарушение Правил медицинской этики и деонтологии со стороны медицинских работников в отношении пациента и его родственников.

4.2. В случае нарушения прав пациента, по вопросам оказания медицинской помощи, организации работы структурных подразделений Учреждения пациент может обращаться к заведующим структурными подразделениями, непосредственно к главному врачу Учреждения или его заместителям в устной или письменной форме.

4.3. Пациенты могут сделать устное заявление или направить письменное обращение для рассмотрения администрацией Учреждения, для чего организованы следующие формы работы:

— «горячая» телефонная линия, тел. +375 (163) 66–51–72, время работы с 14.00 до 16.00 в будние дни;

— Книга замечаний и предложений. Информация о нахождении Книги и ответственных лицах размещена на информационных стендах;

— прием письменных обращений осуществляется по почте (на адрес Учреждения) или непосредственно секретарем главного врача в рабочее время;

— электронные обращения – посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц;

— устное обращение на личный прием к главному врачу Учреждения или его заместителям.

4.4. К письменным обращениям предъявляются требования в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300–3 «Об обращениях граждан и юридических лиц».

4.5. Письменные обращения, не соответствующие требованиям законодательства, могут быть оставлены без рассмотрения с уведомлением граждан в пятидневный срок о причинах оставления обращений без рассмотрения.

4.6. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат, за исключением обращений, содержащих сведения о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.

4.7. В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящие организации, информация о которых размещена на информационных стендах, или в суд в порядке, установленном законодательством.

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

5.1. Информация о состоянии здоровья пациента предоставляется врачом пациенту. Совершеннолетний пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам.

5.2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме врачом, заведующим структурным подразделением или иными должностными лицами Учреждения. Информация может содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях.

5.3. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья не способных принять осознанное решение, — супругу (супруге) или одному из близких родственников.

5.4. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

5.5. Средний медицинский персонал информацию о диагнозе и проводимых обследованиях пациенту и его родственникам не предоставляет.

6. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ

6.1. Порядок выдачи справок о состоянии здоровья, выписок из медицинских документов, консультативных заключений, листков нетрудоспособности и других документов, а также их копий пациенту в Учреждении осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан» с редакциями и дополнениями, а также иными нормативными документами Министерства здравоохранения Республики Беларусь.

6.2. Полная информация об осуществлении административных процедур размещена на информационных стендах и официальном сайте Учреждения barcp.by.

6.3. Листки нетрудоспособности выдаются лечащим врачом пациента либо врачебно-консультативной комиссией в установленном порядке.

6.4. Выписки из медицинских документов, справки и другие документы, содержащие информацию о состоянии здоровья пациента, могут быть выданы по желанию пациента в порядке, установленном законодательством.

6.5. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным статьей 46 Закона.

7. ГРАФИК РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ

7.1. Время работы Учреждения и её должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Республики Беларусь и Коллективным договором Учреждения.

7.2. График и режим работы сотрудников Учреждения утверждаются главным врачом Учреждения по согласованию с профсоюзным комитетом.

7.3. Режим работы Учреждения и его должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

7.4. Врачебный персонал и медицинские работники со средним специальным образованием осуществляют исполнение своих должностных обязанностей в соответствии с графиком работы (сменности).

7.5. Информацию о режиме работы Учреждения, графиках работы врачей, заведующих структурными подразделениями и кабинетами, времени личного приема граждан главным врачом Учреждения и его заместителями, работе Учреждения по заявительному принципу «одно окно» можно получить в регистратуре, на информационных стендах Учреждения и на интернет-сайте Учреждения.

7.6. Информация о личном приёме граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей главным врачом и заместителями главного врача расположена на информационных стендах Учреждения и официальном сайте.

7.7. Режим работы учреждения утверждается Барановичским городским исполнительным комитетом (приложение к Правилам).

7.8. Режим работы структурных подразделений, не указанных в приложении к Правилам, определяется администрацией Учреждения в пределах режима работы Учреждения с соблюдением доступности и качества оказания медицинской помощи.

8. ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕЧНЕ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ

8.1. Платные медицинские услуги являются дополнительными к гарантированному государством объему бесплатной медицинской помощи и оказываются гражданам Республики Беларусь в Учреждении в соответствии с Перечнем платных медицинских услуг, оказываемых гражданам Республики Беларусь, который утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 10 февраля 2009 г. № 182 «Об оказании платных медицинских услуг государственными учреждениями здравоохранения» с изменениями и дополнениями на основании письменных договоров возмездного оказания медицинских услуг (за исключением платных медицинских услуг, оказываемых анонимно).

8.2. Платные медицинские услуги оказываются с учетом лечебно-диагностических возможностей Учреждения в соответствии с перечнем, утверждаемым главным врачом.

8.3. Цены на платные виды медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в Учреждении, формируются в установленном порядке.

8.4. Платные медицинские услуги оказываются:

— гражданам Республики Беларусь, обратившимся без направления лечащего врача, но желающим получить медицинскую помощь;

— гражданам Республики Беларусь, имеющим направление лечащего врача, но желающим получить необходимое обследование, лечение или консультацию вне общей очереди;

— иностранным гражданам, постоянно проживающим на территории Республики Беларусь;

— иностранным гражданам и лицам без гражданства, временно пребывающим или временно проживающим в Республики Беларусь;

— страховым компаниям при осуществлении добровольного медицинского страхования;

— юридическим лицам.

8.5. При оказании платных медицинских услуг Учреждение руководствуется:

— Законом Республики Беларусь от 18 июня 1993 г. № 2435-XII «О Здравоохранении»;

-Законом Республики Беларусь от 10 мая 1999 г. № 255-З «О ценообразовании»;

— Указом Президента Республики Беларусь от 25 февраля 2011 г. № 72 «О некоторых вопросах регулирования цен (тарифов) в Республике Беларусь»;

— постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 10 февраля 2009 г. № 182 «Об оказании платных медицинских услуг государственными учреждениями здравоохранения» с изменениями и дополнениями;

— постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 января 2014 г. № 35 «Об утверждении перечней товаров (работ, услуг, цены (тарифы) на которые регулируются государственными органами, и признании утратившими силу некоторых постановлений Совета Министров Республики Беларусь» с изменениями и дополнениями;

— иными нормативными актами.

8.6. Для получения платной медицинской услуги пациенту необходимо обратиться в кассу Учреждения для заключения письменного договора возмездного оказания медицинских услуг (далее — Договор), который заключается между Учреждением с одной стороны, и пациентом либо его представителем, законным представителем, с другой стороны, в котором определяются:

— объем и стоимость платных медицинских услуг;

— сроки оказания платных медицинских услуг;

— порядок расчетов за платные медицинские услуги;

— права, обязанности и ответственность сторон по договору.

Договор заключается на основании заявления в письменной форме на имя главного врача. Обязательным условием оформления заявления является собственноручное проставление личной подписи заказчиком.

Договор составляется в 2-х экземплярах, подписывается обеими сторонами.

Для заключения договора пациент обязательно предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Заказчик (пациент) осуществляет предоплату за медицинские услуги в размере 100% до момента начала оказания услуг в белорусских рублях, путем внесения наличных денежных средств в кассу Учреждения или путем проведения платежей через терминал с использованием банковских пластиковых карточек, а юридическими лицами — путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Учреждения в соответствии с действующим прейскурантом на день оплаты.

Предоставление платных медицинских услуг пациенту в рассрочку не допускается.

После оформления необходимой документации и оплаты платных медицинских услуг пациент обращается в кабинет конкретного специалиста, оказывающего медицинскую услугу. Оказание платных медицинских услуг производится после предъявления пациентом талона с указанием времени приема, а также документа (чека, платежного документа), подтверждающего оплату.

В случае невозможности явки пациента на прием к врачу (специалисту) в назначенный день и время исследования (приема), пациент обязан уведомить исполнителя (Учреждение) не позднее, чем за 1-2 дня до начала исследования.

В случае если после оплаты услуги пациент отказывается от ее получения или оказание услуги исполнителем (Учреждением) невозможно в соответствии с условиями договора, денежные средства за не оказанную услугу подлежат возврату заказчику (пациенту) либо его законному представителю.

Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления пациента либо его законного представителя в Учреждение, при условии, что заявление заказчиком (пациентом) либо законным представителем было подано не позднее предполагаемой даты оказания услуги.

В случае невозможности оказания услуги (исполнения обязательств), возникшей по вине пациента (предоставление исполнителю неполной или недостоверной информации, которая необходима для надлежащего оказания услуг, ненадлежащее исполнение рекомендаций исполнителя (врача), неявка пациента без уважительной причины по предварительной записи на оплаченные медицинские услуги по договору и т.п., услуги подлежат оплате заказчиком (пациентом) в полном объёме (п. 2 статья 735 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

После исполнения Договора пациенту выдаются на руки: результаты оказанных услуг: медицинские документы, их копии, выписки из них, отражающие состояние его здоровья.

В случае, когда пациенту, обратившемуся за медицинской помощью на платной основе, показано проведение дополнительных обследований и консультаций, ему предлагается обратиться к лечащему врачу за их проведением по месту жительства. По желанию пациента ему может быть проведено дополнительное обследование, лечение или консультация в Учреждении на платной основе.

Платные медицинские услуги застрахованным гражданам по договорам добровольного медицинского страхования оказываются по предварительной записи специалистами страховых компаний, после письменного направления в адрес Учреждения гарантийного письма оплаты оказанных услуг по каждому застрахованному лицу.

В гарантийном письме обязательно должен быть указан перечень услуг, который необходимо оказать застрахованному лицу.

На основании гарантийного письма специалисты по работе с застрахованными гражданами оформляют направление на медицинские услуги, которое выдается застрахованному лицу (при предъявлении страховой карточки либо паспорта).

После оформления необходимой документации застрахованный обращается в кабинет конкретного специалиста, оказывающего медицинскую услугу. Оказание платных медицинских услуг производится после предъявления застрахованным направления на услугу (услуги) с указанием времени и даты приема.

8.7. Учреждение оказывает платные медицинские услуги по месту своего нахождения по адресам:

— г. Барановичи, улица Горького, 58;

При обращении пациента в Учреждение для получения платных медицинских услуг ему предоставляется информация о:

— перечне платных медицинских услуг;

— стоимости и условиях их оплаты;

— квалификации медицинских работников (врачей-специалистов);

— режиме работы учреждения здравоохранения;

— иная необходимая информация.

8.8. Предоставляя платные виды медицинской помощи, Учреждение несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение, несоблюдение требований, предъявляемых к используемым методам профилактики, диагностики и лечения, а также в случае причинения вреда жизни или здоровью пациента.

8.9. Правовое регулирование оказания платных медицинских услуг осуществляется на основании норм главы 39 Гражданского кодекса Республики Беларусь, Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90–3 «О защите прав потребителей», а также иных норм права.

9. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ИНОСТРАННЫМ ГРАЖДАНАМ, ЛИЦАМ БЕЗ ГРАЖДАНСТВА И ДРУГИМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН

9.1. Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание наравне с гражданами Республики Беларусь, в том числе на получение бесплатной медицинской помощи на основании государственных минимальных социальных стандартов в области здравоохранения в государственных учреждениях здравоохранения, если иное не установлено законодательными актами и международными договорами Республики Беларусь.

Документом, удостоверяющим личность иностранца на территории Республики Беларусь и подтверждающим получение им разрешения на постоянное проживание в Республике Беларусь, в соответствии с пунктом 3 Положения о документах, удостоверяющих личность, утвержденного Указом Президента Республики Беларусь от 3 июня 2008 г. № 294 «О документировании населения Республики Беларусь», является вид на жительство в Республике Беларусь.

Иностранные граждане и лица без гражданства, временно пребывающие или временно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством, если иное не установлено законодательными актами и международными договорами Республики Беларусь.

10. ВНЕОЧЕРЕДНОЕ И ПЕРВООЧЕРЕДНОЕ МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАЦИЕНТОВ

10.1. Вне очереди обслуживаются:

10.1.1. Ветераны Великой Отечественной войны, указанные в подпункте 1.1 п. 1 ст. 6, в абзацах втором и третьем подпункта 1.2 п. 1 ст. 6, в абзацах четвертом и пятом подпункта 1.2 п. 1 ст. 6 Закона Республики Беларусь от 17.04.1992 № 1594 – XII «О ветеранах» (далее – Закон № 1594 – XII).

 К ветеранам Великой Отечественной войны относятся: 

1.1. Участники Великой Отечественной войны: 

  — военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие воинскую службу либо временно находившиеся в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии (флота) в период гражданской или Великой Отечественной войны, а также во время других боевых операций по защите Отечества, партизаны и подпольщики гражданской или Великой Отечественной войны; 

  — военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, проходившие в период Великой Отечественной войны службу в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсии на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии; 

  — лица вольнонаемного состава Советской Армии, Военно-Морского Флота, войск и органов внутренних дел и органов государственной безопасности, занимавшие в период Великой Отечественной войны штатные должности в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии, либо находившиеся в этот период в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсии на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии; 

  — сотрудники разведки, контрразведки и другие лица, выполнявшие специальные задания в воинских частях действующей армии, в тылу противника или на территории других государств в период Великой Отечественной войны; 

— работники специальных формирований Народного комиссариата путей сообщения, Народного комиссариата связи, плавающего состава промысловых и транспортных судов и летно-подъемного состава авиации Народного комиссариата рыбной промышленности СССР, морского и речного флота, летно-подъемного состава авиации Главного управления Северного морского пути, переведенные в период Великой Отечественной войны на положение военнослужащих и выполнявшие задачи в интересах действующей армии (флота) в пределах тыловых границ действующих фронтов (оперативных зон флотов); 

— военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, бойцы и командный состав истребительных батальонов, взводов и отрядов защиты народа, принимавшие участие в боевых операциях по борьбе с десантами противника в период Великой Отечественной войны, а также в боевых операциях по ликвидации националистического подполья на территории Украинской ССР, Белорусской ССР и Прибалтийских республик в период с 1 января 1944 года по 31 декабря 1951 года; 

— лица, принимавшие участие в боевых действиях против фашистской Германии и ее союзников в составе партизанских отрядов, подпольных групп в годы второй мировой войны на территории других государств. 

-лица, награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд и безупречную воинскую службу в тылу в годы Великой Отечественной войны. 

1.2. Лица следующих категорий:

-работавшие на предприятиях, в учреждениях и организациях города Ленинграда в период блокады с 8 сентября 1941 г. по 27 января 1944 г. и награжденные медалью «За оборону Ленинграда»; награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

— работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог.

 10.1.2. Ветераны боевых действий на территории других государств, указанные в подпунктах 1.1–1.3 п. 1 ст. 7 Закона № 1594 – XII. 

К ветеранам боевых действий на территории других государств относятся:

-военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), военнообязанные, призывавшиеся на военные сборы, лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, работники указанных органов (включая специалистов и советников Министерства обороны СССР, Комитета

государственной безопасности и Министерства внутренних дел СССР и БССР), направлявшиеся в Афганистан или другие государства либо проходившие службу в составе Вооруженных Сил СССР на территории союзных республик, входивших в состав СССР, и принимавшие участие в боевых действиях при исполнении служебных обязанностей в этих государствах;

-военнослужащие автомобильных батальонов, направлявшиеся в Афганистан для доставки грузов в период ведения боевых действий;

-военнослужащие летного состава, совершавшие вылеты на боевые задания в Афганистан с территории СССР в период ведения боевых действий.

10.1.3. Инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий на территории других государств.

К инвалидам Великой Отечественной войны и инвалидам боевых действий на территории других государств относятся:

— военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие воинскую службу либо временно находившиеся в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии, партизаны и подпольщики, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в период боевых действий в годы Великой Отечественной войны;

— военнослужащие, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при защите Отечества или исполнении обязанностей военной службы в государствах, где велись боевые действия;

— рабочие и служащие, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в районах боевых действий, на прифронтовых участках железных, автомобильных дорог, при строительстве оборонительных рубежей, военно-морских баз, аэродромов, и приравненные по пенсионному обеспечению к военнослужащим воинских частей действующей армии согласно специальным постановлениям и распоряжениям Правительства СССР;

— лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении служебных обязанностей в районах боевых действий;

— военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, бойцы и командный состав истребительных батальонов, взводов и отрядов защиты народа, принимавшие участие в боевых операциях по борьбе с десантами противника в период Великой Отечественной войны, а также в боевых операциях по ликвидации националистического подполья на территории Украинской ССР, Белорусской ССР и Прибалтийских республик в период с 1 января 1944 г. по 31 декабря 1951 г. и ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при проведении этих операций;

— лица, привлекавшиеся органами местной власти в составе специальных формирований к разминированию территорий и объектов после освобождения от немецкой оккупации в 1943–1945 годах и ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в этот период при выполнении заданий;

— работники, обслуживавшие действующие воинские контингенты в Афганистане или других государствах и ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в период ведения боевых действий.

10.1.4. Инвалиды вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей). 

— к инвалидам вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), относятся лица, в том числе уволенные в запас (отставку), из числа военнослужащих, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, Следственного комитета, Государственного комитета судебных экспертиз, органов и подразделений по чрезвычайным ситуациям, органов финансовых расследований Комитета государственного контроля, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей).

-за лицами, имевшими статус инвалида вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), в случае установления им более высокой группы инвалидности с иной причинной связью сохраняются установленные правовой статус и меры социальной защиты, предусмотренные подпунктами 1.1–1.14 пункта 1 статьи 22 настоящего Закона и иными актами законодательства.

10.1.5. Члены семей погибших (умерших) при исполнении воинских (служебных) обязанностей: 

-родители и не вступившие в новый брак супруги;

-дети (в т.ч. усыновленные (удочеренные), пасынки и падчерицы) и другие иждивенцы лиц, указанных в подпунктах 1.1–1.3 п. 1 ст. 13 Закона № 1594 – XII, получающие в связи с их гибелью (смертью) пенсию по случаю потери кормильца.

10.1.6. Бывшие узники, в т. ч. несовершеннолетние, фашистских концлагерей, тюрем, гетто, а также бывшие несовершеннолетние узники иных мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы Второй мировой войны. (статья 14 Закона № 1594 – XII)

10.1.7. Инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны либо последствиями военных действий. (статья 14 Закона № 1594 – XII)

10.1.8. Доноры, награжденные нагрудным знаком отличия Министерства здравоохранения Республики Беларусь «Ганаровы донар Республикі Беларусь», а также доноры, награжденные знаком почета «Почетный донор Республики Беларусь», знаками «Почетный донор СССР», «Почетный донор Общества Красного Креста БССР» (статья 31² Закона Республики Беларусь от 30 ноября 2010 г. № 197-З «О донорстве крови и ее компонентов»);

10.1.9. Герои Беларуси, Герои Советского Союза, Герои Социалистического труда, полные кавалеры орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы (статья 4 Закона Республики Беларусь от 21 февраля 1995 г. № 3599-XII «О статусе Героев Беларуси, Героев Советского Союза, Героев Социалистического Труда, полных кавалеров орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы»);

10.1.10. Беременные женщины (подпункт 2.2.5. пункта 2 приказа Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 14.11.2005 г. № 671 «О принятии дополнительных мер по искоренению из системы здравоохранения равнодушного отношения к пациентам, нуждам и обращениям граждан»);

10.2. в первую очередь обслуживаются:

10.2.1.лица, необоснованно привлеченные к уголовной ответственности, подвергшиеся наказанию в виде лишения свободы ссылки, высылки, направленные на спецпоселения, высланные за пределы республики в административном порядке, незаконно помещавшиеся по решениям судов в психиатрический стационар на принудительное лечение в связи с возбуждением уголовных дел, и другие лица, реабилитированные в соответствии с действующим законодательством, а также потерпевшие от политических репрессий дети, которые находились вместе с репрессированными родителями.

10.2.2. граждане, заболевшие и перенесшие лучевую болезнь, инвалиды вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий (подпункт 1.4. пункта 1 статьи 18 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»);

10.2.3. дети-инвалиды вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий (подпункт 4.4 пункта 4 статьи 18 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»);

10.2.3.граждане, принимавшим участие в работах по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в 1986–1987 годах в зоне эвакуации (отчуждения), и участникам ликвидации других радиационных аварий(подпункт 1.3. пункта 1. статьи 19 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»);

10.2.4. инвалиды по слуху, сопровождаемые сурдопереводчиками, имеющими соответствующее удостоверение (письмо Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 09.09.2002 №04–7/5026);

10.2.5. члены многодетных семей при предъявлении удостоверения многодетной семьи (письмо Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.10.2006 № 02–103/37451);

10.2.6. судьи.

10.3. Право на льготу должно быть подтверждено соответствующим документом.

10.4. «Внеочередной», согласно Толковому словарю русского языка С.И.Ожегова – это производимый вне всех или сверх очереди.

«Первоочередной» — выполняемый в первую очередь, неотложный.

То есть обслуживание вне очереди означает, что человек, имеющий на это право, пойдет к врачу первым. Если посетитель Учреждения имеет право на первоочередное обслуживание, то в ожидании приема ему придется подождать, пока обслужат тех, кому положен внеочередной прием.

Существует еще возможность преимущественного обслуживания. Она означает, что очередность формирует медицинская сестра кабинета, в котором ведется прием.

11. ПОРЯДОК ВЫЗОВА ПАЦИЕНТОВ С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ ТАЛОНОМ

11.1. Прием пациентов с дополнительными талонами без времени осуществляется в перерывах между пациентами, записанными на фиксированное время, по мере появления свободных временных интервалов в графике работы врача.

11.2. В случае выдачи в течение дня нескольких дополнительных талонов без времени пациенты обслуживаются в порядке «живой очереди» между собой: первым вызывается тот, кто раньше сдал талон медицинской сестре.

11.3. При возникновении у пациента вопросов или претензий медицинский персонал обязан разъяснить следующий порядок: «Вы записаны по дополнительному талону без времени. Пациенты с точным временем идут строго по часам. Вы будете вызваны в порядке живой очереди среди пациентов с такими же дополнительными талонами по мере появления свободного времени у врача. Ожидайте приглашения у кабинета».

12. СОГЛАСИЕ НА МЕДИЦИНСКОЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВО. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

12.1.Согласно статье 44 Закона необходимым условием оказания медицинской помощи пациенту является наличие предварительного информированного добровольного согласия совершеннолетнего пациента, если иное не предусмотрено данной статьей, или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона, ознакомленных с целью медицинского вмешательства, прогнозируемыми результатами и возможными рисками.

12.2. Согласие на простое медицинское вмешательство дается устно пациентом. Отметка о согласии на простое медицинское вмешательство делается медицинским работником в медицинских документах.

Отзыв согласия на простое медицинское вмешательство осуществляется лицами, давшими его. Отметка об отзыве согласия на простое медицинское вмешательство делается медицинским работником в медицинских документах.

12.3. Обязательным условием проведения сложного медицинского вмешательства является наличие предварительного письменного согласия совершеннолетнего пациента.

Согласие пациента на сложное медицинское вмешательство вносится в медицинские документы и подписывается пациентом и лечащим врачом. Форма согласия пациента на сложное медицинское вмешательство устанавливается Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

12.4. Перечень простых медицинских вмешательств определяется Министерством здравоохранения Республики Беларусь (постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 31 мая 2011 г. № 49 «Об установлении перечня простых медицинских вмешательств»).

12.5. При формировании электронной медицинской карты пациента, информационных систем, информационных ресурсов, баз (банков) данных, реестров (регистров) в здравоохранении согласие, отзыв согласия на внесение и обработку персональных данных пациента или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона, информации, составляющей врачебную тайну, отказ от их внесения и обработки оформляются на бумажном носителе по формам и в порядке, устанавливаемым Министерством здравоохранения Республики Беларусь (постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 7 июня 2021 г. № 74 «О формах и порядке дачи и отзыва согласия на внесение и обработку персональных данных пациента»).

Особенности получения, передачи, сбора, обработки, накопления, хранения медицинской информации, содержащейся в централизованной информационной системе здравоохранения, определяются частью восьмой статьи 37–6 Закона.

В соответствии с частью восьмой статьи 37-6 Закона получение, передача, сбор, обработка, накопление, хранение медицинской информации, содержащейся в централизованной информационной системе здравоохранения, осуществляются медицинскими работниками без согласия пациентов или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона, за исключением случая, когда пациент или лица, указанные в части второй статьи 18 Закона, отказались от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения.

12.6. Пациент имеет право отказаться от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом.

При отказе от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, пациенту, лечащим врачом в доступной форме должны быть разъяснены возможные последствия отказа.

Отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, оформляется записью в медицинских документах и подписывается пациентом и лечащим врачом (статья 45 Закона).

13. ЭКСПЕРТИЗА ВРЕМЕННОЙ НЕТРУДОСПОСОБНОСТИ

13.1.В соответствии со статьей 33 Закона экспертиза временной нетрудоспособности пациентов в связи с заболеванием, беременностью, родами и в иных случаях проводится лечащим врачом и (или) врачебно-консультационной комиссией Учреждения в порядке, установленном Министерством Республики Беларусь (постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 24 декабря 2014 г. № 104 «Об утверждении Инструкции о порядке проведения экспертизы временной нетрудоспособности» с изменениями и дополнениями).

13.2.При экспертизе временной нетрудоспособности определяются необходимость и сроки временного освобождения пациента или лица, осуществляющего уход за больным членом семьи, от работы (службы, учебы), временного или постоянного перевода пациента по состоянию здоровья на другую работу (службу), а также принимается решение о направлении пациента в установленном законодательством порядке на медико-социальную экспертизу (экспертизу нарушения жизнедеятельности пациентов) или на военно-врачебную экспертизу.

13.3. По результатам проведения экспертизы временной нетрудоспособности выдается листок нетрудоспособности (справка о временной нетрудоспособности), который является основанием для временного освобождения пациента или лица, осуществляющего уход за больным членом семьи, от работы (службы, учебы). При оформлении листка нетрудоспособности (справки о временной нетрудоспособности) в целях соблюдения врачебной тайны заключительный диагноз кодируется. Порядок выдачи и оформления листков нетрудоспособности (справок о временной нетрудоспособности) устанавливается законодательством.

13.4. В исключительных случаях, установленных Министерством здравоохранения Республики Беларусь, в государственных организациях здравоохранения экспертиза временной нетрудоспособности пациентов может проводиться медицинским работником, имеющим среднее специальное медицинское образование.

13.5. Листок нетрудоспособности выдается гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам, лицам без гражданства, беженцам и вынужденным переселенцам, работающим на предприятиях, в организациях и учреждениях Республики Беларусь независимо от формы собственности.

13.6. Листки нетрудоспособности выдаются лечащим врачом и врачебно-консультативной комиссией в установленном порядке при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

13.7. Выдача и продление документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, осуществляются врачом-специалистом после личного осмотра и подтверждаются записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы.

14. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ. ЗАЯВИТЕЛЬНЫЙ ПРИНЦИП «ОДНО ОКНО»

14.1.В соответствии с Директивой Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» основной целью органов государственной власти является проведение такой политики, реализация таких проектов, которые бы последовательно улучшали качество жизни людей, максимально облегчали решение вопросов, с которыми повседневно сталкиваются граждане.

Одной из мер, призванных обеспечить доступность, простоту, оперативность решения насущных проблем каждого человека, в Директиве отмечено совершенствование административных процедур.

14.2. Перечень административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, утвержден Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан» с изменениями и дополнениями.

14.3. Порядок осуществления административных процедур регулируется Законом Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-З «Об основах административных процедур» (далее – Закон № 433-З).

14.4. В целях выполнения вышеуказанных нормативных правовых актов в Учреждении утвержден перечень административных процедур, осуществляемых по заявительному принципу «Одно окно», информация о порядке их осуществления размещена на информационных стендах и официальном сайте Учреждения.

14.5. Административные процедуры осуществляются на основании приказа главного врача Учреждения в соответствии с вышеуказанными нормативными правовыми актами ответственными за их осуществление.

14.6. При несогласии с вынесенным решением пациент может обратиться к заведующему структурным подразделением, заместителям главного врача или главному врачу поликлиники для получения разъяснений.

14.7. Подача административной жалобы.

В соответствии с Законом № 433-З:

— административная жалоба направляется в государственный орган, иную организацию, вышестоящие по отношению к уполномоченному органу, принявшему административное решение, либо в государственный орган, иную организацию, к компетенции которых в соответствии с законодательными актами относится рассмотрение таких жалоб (далее – орган, рассматривающий жалобу) (статья 30).

— Административная жалоба может быть подана в орган, рассматривающий жалобу, в течение одного года со дня принятия обжалуемого административного решения (статья 31).

— Административная жалоба подается в письменной форме и в ней должны быть указаны: наименование органа, рассматривающего жалобу; сведения о заинтересованном лице (фамилия, собственное имя, отчество, место жительства (место пребывания) – для граждан; наименование и место нахождения – для юридических лиц); наименование уполномоченного органа, принявшего обжалуемое административное решение; содержание обжалуемого административного решения; основания, по которым заинтересованное лицо считает обжалуемое административное решение неправомерным; требования заинтересованного лица; представляемые вместе с административной жалобой документы и (или) сведения (при их наличии); подпись гражданина, либо подпись руководителя юридического лица или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать жалобу, заверенная печатью юридического лица, либо подпись представителя заинтересованного лица (электронная цифровая подпись таких лиц) (статья 32).

15. ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКОВ УЧРЕЖДЕНИЯ

Обязанности медицинских работников:

— квалифицированно выполнять свои должностные обязанности;

— хранить врачебную тайну;

— уважительно и гуманно относиться к пациентам, соблюдать их права;

— соблюдать правила медицинской этики и деонтологии;

— повышать уровень профессиональных знаний;

-выполнять иные обязанности, предусмотренные Законом и иными актами законодательства.

Медицинские работники обязаны также оказывать скорую медицинскую помощь в пределах своих возможностей нуждающимся в ней лицам вне организации здравоохранения.

Медицинские работники обязаны также информировать пациентов или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона, о праве на отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения в порядке, установленном Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

16. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ФОТО-, ВИДЕОСЪЕМКИ И АУДИОЗАПИСИ ПРИ ОКАЗАНИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

16.1. Фото-, видеосъемка и аудиозапись медицинских работников, иных сотрудников Учреждения, а также процесса оказания медицинской помощи в кабинетах и иных помещениях допускаются исключительно при условии получения предварительного добровольного согласия снимаемого медицинского работника и (при необходимости) согласия иных лиц, чьи персональные данные или изображения могут попасть в кадр.

16.2. Согласие на съемку должно быть явно выраженным (устно или письменно). Отсутствие возражения со стороны врача не может рассматриваться как согласие. Врач вправе в любой момент отозвать свое согласие и потребовать прекращения съемки.

16.3. Положения настоящего раздела не распространяются на съемку, осуществляемую Учреждением в целях видеонаблюдения в соответствии с п. 1.5 настоящих Правил, а также на случаи, когда съемка проводится уполномоченными должностными лицами в рамках служебных расследований или по требованию правоохранительных органов в установленном законодательством порядке.

16.4. Право пациента на получение информации о состоянии своего здоровья (ст. 41 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении») не является основанием для осуществления фото-, видеосъемки или аудиозаписи медицинского работника без его согласия. Информация о здоровье предоставляется пациенту устно либо в виде выписки из медицинских документов.

16.5. Запрещается:

осуществлять скрытую съемку медицинских работников (в том числе с использованием технических средств, замаскированных под предметы одежды или личные вещи);

публиковать, распространять или передавать третьим лицам изображения или аудиозаписи медицинских работников, полученные во время приема, без их письменного согласия;

использовать полученные материалы для целей, унижающих честь, достоинство или деловую репутацию медицинского работника.

16.6. В случае осуществления пациентом съемки без согласия медицинского работника (или с нарушением условий согласия) врач вправе:

потребовать немедленного прекращения съемки и удаления уже полученных материалов;

сделать отметку о факте нарушения в медицинской карте пациента и (или) составить служебную записку на имя заведующего структурным подразделением;

обратиться в Национальный центр защиты персональных данных, в суд или прокуратуру для защиты своих прав, включая требование о компенсации морального вреда и удалении незаконно распространенных материалов.

Приложение
к приказу УЗ «БЦП»
от 05.01.2026 № 3-А

РЕЖИМ РАБОТЫ

Центральной поликлиники

Рабочие дни:
	Время работы
Поликлиника работает	07.00-20.00
График работы регистратуры	07.00-20.00
Кабинет регистрации листков нетрудоспособности	07.00-20.00
Клинико-диагностическая лаборатория	07.00-20.00
Процедурный кабинет	07.30-20.00
Доврачебный кабинет	07.30-20.00
Смотровой кабинет	07.30-20.00
Кабинет диспансеризации	07.30-20.00
Оказание медицинской помощи в амбулаторных условиях медицинскими работниками согласно графику	08.00-20.00
Оказание медицинской помощи вне организации здравоохранения (на дому) медицинскими работниками согласно графику	08.00-20.00
Прием вызовов врача на дом	07.00-19.00
Выполнение врачебных назначений на дому	08.00-20.00
Прием врачами:
всех специальностей, помощниками врача по амбулаторно-поликлинической помощи согласно графику	08.00-20.00
Рентгенологическое отделение	08.00-20.00
Отделение дневного пребывания	07.30-20.00
Отделение медицинской реабилитации	08.00-20.00
Отделение ФД и УЗД	08.00-20.00
Организационно-методический кабинет	08.00-16.42
Филиал ООВП №№1,2,5	07.30-20.00
Оказание медицинской помощи в амбулаторных условиях врачами общей практики, помощниками врача согласно графику	08.00-20.00
Прием вызовов на филиалах на дом	07.30-14.00
Процедурный кабинет на филиалах	07.30-20.00
Оказание медицинской помощи вне организации здравоохранения (на дому) врачами общей практики, помощниками врача согласно графику	08.00-20.00
Организация работы в субботние дни:
Регистратура	07.30-18.00
Оказание медицинской помощи в амбулаторных условиях врачами общей практики	08.00-18.00
Оказание медицинской помощи в амбулаторных условиях узкими специалистами	08.00-15.00
Прием вызовов на дом	07.30-17.00
Оказание медицинской помощи вне организации здравоохранения (на дому) врачами общей практики	09.00-18.00
Процедурный кабинет	08.00-15.00
Клинико-диагностическая лаборатория	08.00-15.00
Доврачебный кабинет	07.30-14.30
Кабинет диспансеризации	08.00-15.00
Рентгенологическое отделение	08.00-14.00
Отделение УЗД и ФД	08.00-15.00
Отделение дневного пребывания	08.00-15.00
Отделение медицинской реабилитации	08.00-15.00
Организация работы в воскресенье и праздничные дни:
Регистратура	08.00-15.00
Оказание медицинской помощи в амбулаторных условиях врачами общей практики	08.00-15.00
Прием вызовов на дом	08.00-14.00
Оказание медицинской помощи вне организации здравоохранения (на дому) врачами общей практики	09.00-15.00
Процедурный кабинет	08.00-15.00